リフォーム会社の​TikTok​運用代行施工前後の​動画で​問い合わせを​増や​す方法と​費用

リフォーム会社の​TikTok​運用代行で​任せる範囲と​社内に​残る3つの​作業

まず、1現場を「施工前→工事中の工程→完成」のシリーズで撮る型を作ります。そのうえで、施工エリアの人をプロフィールから相談・見積もりの窓口1つへ送る設計にします。ここまで決めれば、撮影・編集・投稿・分析は代行に任せられます。社内に残るのは、施主の承諾、工程表への撮影日の組み込み、問い合わせ経路の確認の3つです。

言葉を3つだけ補足します。

• シリーズの型：毎回同じ構成でくり返し作れる動画の組み立て
• プロフィールへのアクセス：動画を見た人がアカウントの紹介画面を開いた回数
• 経路：お客様が何を見て問い合わせたか

代行に​任せる作業と​社内に​残る作業

表の右側は、どの代行会社に頼んでも社内に残ります。逆に左側を社内だけで回すと、1現場につき撮影日が6回前後入ります（次の章で説明します）。そのうえ、撮った素材を毎週編集して投稿しなければなりません。営業と現場管理を兼ねる担当者が、左側まで抱え続けるのは重い作業量です。

リフォーム会社が​TikTok​を​使う意味Instagram・​ホームページと​の​役割分担

総務省 情報通信政策研究所が2026年6月26日に公表した「令和7年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」があります。2025年12月に13〜79歳の1,800人を調べたものです。この調査で、TikTokの利用率は全年代で36.7%でした。同じ調査では、YouTubeが81.5%、Instagramが54.8%、LINEが92.9%です。なお、年代別のTikTok利用率は報告書本体で確認できなかったため、この記事では扱いません。

数字だけで「TikTokが一番」とは言えません。当メディアは、媒体ごとに役割を分けて使うのがよいと考えています。

※ 各媒体の特徴をもとにした当メディアの考え方による整理です（◎向いている ○ふつう △注意 ×負担が大きい）

TikTokは「施工エリアの人に会社を知ってもらう入口」と位置づけ、信頼と見積もりはホームページの施工事例や相談窓口で受けるのが基本の形です。

新築を扱う工務店とは、前提が少し違います。リフォームは工期が短く、1現場の始まりから完成まで撮り切りやすいのが利点です。一方で、検討期間は工事の規模によって幅があります。水回りの交換なら短く、全面改装なら長くなります。新築の場合の進め方は工務店のTikTok運用代行にまとめています。

改装前後の動画が注目された例として、ねとらぼ（2025年10月21日）の報道があります。神戸市の株式会社ならはら住宅設備が公式TikTokに、寝室のクローゼットをトイレに改装したビフォーアフターを投稿しました。この投稿は記事執筆時点で再生41万回以上と報じられています。ただし、報じられた1本の数字です。同じ結果が出る見込みとしては読まないでください。

役割を分けても、動画を撮り続ける人がいなければ入口は育ちません。現場が忙しくて撮影が続かない会社は、撮影と編集を外に任せる前提で段取りを組むのが現実的です。

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施工前後の​動画は1現場を​工程ごと​に​撮る工程表に​撮影日を​入れる段取り

当メディアは、施工事例の動画は完成後に撮りに行くのではなく、着工前に工程表へ撮影日を入れるべきだと考えています。そうして1現場を工程ごとに撮ります。リフォームの強みは、解体後に見える下地の傷み、配管の状態、補修の手順に出ます。ところが、その強みは完成すると壁や床の中に隠れて見えなくなります。

着工前に​工程表へ​入れる6つの​撮影時点

撮影日は、工程の区切りに合わせて代行会社と先に押さえます。撮る場面が決まっていれば、立ち会いは短く済みます。1現場から施工前・工程・完成の複数本ができるので、ネタ切れもしにくくなります。準備物と分担は撮影準備リストが参考になります。

同じ位置・​同じ画角・​同じ明るさで​撮る

当メディアは、ビフォーアフターを同じ画角・同じ明るさで撮り、加工で差を大きく見せないほうがよいと考えています。完成時だけ照明を足す、広角レンズで部屋を広く見せる、色を加工する。こうした撮り方は、実際の仕上がりとの食い違いを生みます。その結果、現地で見たときに信頼を落とします。

消費者庁「優良誤認とは」（2026年11月時点）によると、景品表示法第5条第1号は、品質などを実際より著しく優良と示す表示を禁じています。意図せず誤って表示した場合も対象です。さらに、消費者庁長官は表示の裏付けとなる合理的な根拠資料の提出を求めることができます。加工したらすぐ違反、という意味ではありません。それでも、差を大きく見せる方向の演出は避けるほうが安全です。

• 施工前と完成で三脚の位置をそろえる
• 撮る時間帯をそろえ、照明を足さない
• 色の加工・美肌フィルターは使わない
• 撮影時の写真を記録として残す

主役は​職人の​手元と​工程に​し、​顔出しは​任意に​する

職人や現場担当が撮影を嫌がる理由は、主に2つです。顔を出したくないこと。そして、手が止まることです。手元と工程を主役にすれば、顔出しは要りません。説明は声だけ、または文字で入れられます。撮る場面も6つの時点に絞れるので、作業中にカメラを向け続ける必要もありません。

BGMは、TikTok for Business公式ブログ（2026年11月時点）が案内している「商用音楽ライブラリー」から選びます。商用利用が事前にクリアされた60万曲以上の楽曲と効果音が入っています。公式ブログでは、ビジネス目的で音楽を使う場合はビジネスアカウントを使うよう案内しています。個人アカウントの一般の音楽ライブラリーをビジネスに使うと、著作権侵害のリスクがあるとしています。

施主の​承諾は​着工前に​取り、​映さない物まで​決めて記録する

施主本人が映らなくても、映るのは施主の家です。当メディアは、掲載先と期間を伝えた承諾を、口頭だけでなく記録に残してから撮るべきだと考えています。後で行き違ったときに、説明できる材料が残るからです。

承諾を取る時点で、住所が分かる物を映さない範囲まで決めておくべきです。撮るたびに「これは映してよいか」を確かめていると、投稿が止まります。承諾は契約時から着工前までに取り、次の3点を伝えます。

• 掲載先（TikTokなど）
• 掲載する期間
• 映す範囲と、映さない物

映さない物は、次のとおりです。

• 建物の外観、表札
• 窓の外の景色、近隣の建物
• 郵便物・書類、車のナンバー
• 投稿の位置情報

TikTokコミュニティガイドライン「プライバシーとセキュリティ」（2026年11月時点）は、ストーカー行為などの危害につながりうる個人情報を含むコンテンツを許容しないとしています。同意なしに共有された個人情報は、削除される場合があります。承諾が取れない現場は、無理に撮りません。工程の手元や道具だけの回にすれば、シリーズを続けられます。

施工エリアから​問い合わせを​受ける設計地名・​窓口・​経路の​数え方

施工エリアの外で何万回再生されても、工事の依頼にはなりません。ここでは、エリア内の人に見つけてもらい、問い合わせまで数える設計を説明します。

動画・​説明文・​プロフィールに​地名と​工事の​種類を​入れる

当メディアは、地域の人に来てもらう業種のTikTokでは、全国で再生されるより、近くの人に見つけてもらうことを優先すべきだと考えています。リフォームでも同じです。動画のテロップ、説明文、プロフィールに「○○市の浴室リフォーム」のように、地名と工事の種類を入れます。

• テロップ：冒頭に地名と工事の種類
• 説明文：市区町村名・駅名と工事の種類
• プロフィール：施工エリアと得意な工事

プロフィールの​リンク先は​相談・​見積も​りの​窓口1つに​する

リンク先が施工事例、会社概要、採用と分かれていると、見た人が迷います。どこから問い合わせが来たのかも数えにくくなります。行き先は相談・見積もりの窓口1つに絞ります。

TikTokビジネスヘルプセンター「認証済みビジネスアカウント用ビジネスページの設定方法」（2026年11月時点）によると、認証済みビジネスアカウントでは、プロフィールにウェブサイト・電話番号・住所を載せられます。電話・DM・リードフォームのいずれかを行動の呼びかけとして置くこともできます。条件は、TikTok Shopを有効にしていないこと、モバイルアプリで設定することなどです。自社が使えるかは、ヘルプの条件で確かめてください。

工事金額は​動画で​言い切らず、​見積も​り相談へ​案内する

当メディアは、工事金額を動画で言い切らないほうがよいと考えています。リフォームの金額は、建物の状態、広さ、設備のグレードで大きく変わるからです。短い動画では条件まで示せません。そのため「この値段でできると思った」という食い違いが起きます。金額の話は、条件をそろえて載せた施工事例ページか、見積もり相談へ案内します。

電話と​フォームで​「何を​見て連絡したか」​を​聞いてから​始める

TikTok経由の問い合わせは、一括見積もりサイト、チラシ、ホームページ、紹介に紛れます。当メディアは、受付で「何を見て連絡したか」を毎回聞き、TikTok経由の件数を数えられる状態にしてから始めるべきだと考えています。

• 電話の受付表に「何を見たか」の欄を作る
• 見積もりフォームに同じ質問の選択肢を置く
• 選択肢に「TikTok」を入れる
• 月末に件数を代行会社と共有する

「TikTokは若い人しか見ていないのでは」という不安にも、この数字が答えになります。年代別の利用率は確認できる資料がありません。だからこそ、自社の問い合わせで確かめるのが確実です。成果は時期ごとに見る指標を変えます。1ヶ月目は投稿本数、3ヶ月目はプロフィールへのアクセス、6ヶ月目は問い合わせ件数です。

ここまでの設計は、型・地名・窓口・集計表がそろえば回り始めます。とはいえ、兼務の担当者が撮影から集計までを1人で抱えると、どこかで止まります。止まりやすい撮影・編集・投稿を外に出し、社内は承諾と集計に絞るのが現実的です。

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運用代行の​費用の​決まり方半年の​合計を​問い合わせ1件あたりに​直す

費用を​動かす要素

TikTok運用代行の費用は、主に次の要素で決まります。

• 月の本数
• 撮影込みか、素材を自社で渡すか
• 1本の尺（長さ）
• 最短の契約期間
• 出張費・交通費の扱い

リフォームは現場が毎回違うため、撮影回数と出張費の扱いが総額に効きます。

公式料金の​一例

ショート動画ラボ（株式会社イメージ・ジャパン）の公式料金を、決まり方の一例として載せます（2026年11月時点、税抜）。

尺と本数で単価が変わり、撮影込みかどうかで単価が大きく変わります。運用プランには最短の契約期間があります。出張費・交通費は公式ページに記載がありませんでした。

回収で​きるかを​社長に​説明する計算式

当メディアは、外注費が高いかどうかは、社内の作業時間に時給を掛けて金額にしてから比べるべきだと考えています。社内の作業も無料ではないからです。

コピー1件あたりの費用 ＝（代行費の6か月合計 ＋ 社内の作業時間 × 時給 × 6か月）÷ TikTok経由の問い合わせ件数

上のベーシックプランを例にすると、代行費は月180,000円×6か月＝1,080,000円（税抜、36本、1本あたり30,000円）です。社内の作業を仮に月6時間・時給3,000円とすると、6か月で108,000円です。合計は1,188,000円になります。

※ 計算の仕方を示すための仮の数字で、成果の見込みではありません。

この1件あたりの費用を、自社が把握している一括見積もりサイトの1件あたり費用と並べて比べます。社内の作業時間と時給、比べる相手の金額は、自社の数字に置き換えてください。予算の上限の決め方はTikTok運用代行の予算で詳しく説明しています。

見積も​り前に​確かめる点

• 月の撮影回数と、出張費・交通費の扱い
• 工程に合わせて撮影日を動かせるか
• 承諾の記録を誰が管理するか
• プロフィールとリンク先の設定が範囲に入るか
• 経路別の件数を毎月の報告に入れられるか
• アカウントの登録情報を自社で持てるか

リフォーム会社の​TikTok​で​よくある失敗と​対策

再生は​伸びたの​に​問い合わせが​来ない

施工エリア外の人に見られている状態です。地名と工事の種類が入っているか、リンク先が窓口1つになっているかを見直します。

完成後に​撮りに​行き、​工程の​素材が​ない

完成写真しか残らず、下地や配管の仕事が伝わりません。次の現場から、着工前に工程表へ6つの撮影時点を入れます。

投稿後に​施主から​削除を​頼まれた

承諾が口頭だけで、映す範囲を決めていなかったことが原因です。掲載先・期間・映さない物を承諾の時点で記録します。依頼があれば、対象の動画を確かめて速やかに対応します。

仕上が​りや​金額の​食い違いで、​問い合わせ後に​信頼を​落と​す

照明や加工で差を大きく見せたり、金額を言い切ったりしたことが原因です。同じ画角・同じ明るさで撮り、金額は見積もり相談へ案内します。

施主に​「お客様の​声」​の​投稿を​頼む

消費者庁の案内（2026年11月時点）によると、2023年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反になりました。規制の対象は、依頼した事業者です。施主に投稿を頼む場合は、広告と分かる形にする必要があります。会社の公式アカウントで発信するほうが、扱いが分かりやすくなります。

社内の​確認待ちで​投稿が​止まる

確認する人が決まっていないと、承認待ちのまま動画がたまります。最終承認者を1人に決め、返事の期限を決めます。進め方は動画確認フローにまとめています。

失敗の多くは、撮る段取り・承諾・経路の数え方を始める前に決めていないことから起きます。段取りを決める余裕がないまま始めるより、型づくりから外部と一緒に組むほうが、止まらずに続けやすくなります。

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自社だけで​続けるの​が​難しいと​きは

外に任せるのは、工程表に撮影日を入れる段取りづくり、シリーズの型の設計、撮影・編集・投稿・分析です。社内は、施主の承諾と最終確認、問い合わせの集計に絞ります。いきなり全現場で始める必要はありません。まずは次に着工する1現場で試します。受付とフォームで経路を数えられる状態にしてから始めると、半年後に社長へ数字で説明できます。

当メディアを運営する株式会社Zero-Oneは、TikTok運用代行で企画・台本・撮影・投稿・分析を一貫して担当しています。料金は1本3万円〜（2026年11月時点）です。契約は「月の本数×6ヶ月」の月額制が基本で、最低契約期間は基本6ヶ月です。関西圏内の撮影は、撮影費・出張費をいただいていません。月1回の定例で、データ分析の共有と企画の打ち合わせを行います。コメント・DMの返信は会社の「声」のため代行しておらず、社内に残ります。

「1現場でどう撮るか」「自社の数字で回収を計算するとどうなるか」から相談できます。無料相談、または社長に見せる資料として資料請求をご利用ください。

リフォーム​TikTok​代行に​関するよくある質問

職人や社員が顔を出さなくてもTikTokは運用できますか？

できます。リフォームの動画は、職人の手元と工程を主役にすれば顔出しは要りません。説明は声だけ、または文字で入れられます。撮る場面を工程表の6つの時点に絞れば、現場の手が止まる時間も短くなります。

施主に撮影を断られたらどうすればよいですか？

無理に撮らず、その現場は工程の手元や道具だけの回にします。承諾をお願いするときは、掲載先・期間・映す範囲と、外観や表札など映さない物を先に伝えます。そうすると判断しやすくなり、承諾を得やすくなります。承諾は記録に残してください。

TikTokは若い人しか見ていないのでは？

総務省の調査（2026年6月公表）では、13〜79歳全体のTikTok利用率は36.7%でした。年代別の数字はこの記事では確認できていません。電話とフォームで「何を見て連絡したか」を聞き、自社の問い合わせ件数で確かめるのが確実です。

TikTok用の動画をInstagramやYouTubeにも使えますか？

使える場合はありますが、音源の権利は媒体ごとに確かめが要ります。他の媒体にも出す予定なら、企画の段階で代行会社に伝え、全媒体で使える音源か音源なしで作ってもらうと手戻りを防げます。Zero-Oneでは、TikTok用のショート動画をInstagramリール・YouTubeショートにも投稿できます。

効果が出たかはいつ判断すればよいですか？

半年後に1回だけ判断するのではなく、時期ごとに見る指標を変えます。1ヶ月目は予定どおり投稿できたか、3ヶ月目はプロフィールへのアクセス、6ヶ月目はTikTok経由の問い合わせ件数を見ます。最後に1件あたりの費用を一括見積もりサイトと比べます。

まと​め｜1現場を​工程ごと​に​撮り、​問い合わせを​数えてから​任せる

リフォーム会社のTikTokは、1現場を施工前・工程・完成のシリーズで撮ることから始めます。地名と工事の種類を入れて施工エリアの人に届け、相談・見積もりの窓口1つへ送ります。撮影・編集・投稿・分析は代行に任せられ、社内に残るのは施主の承諾、工程表への撮影日の組み込み、経路の確認の3つです。

次の一歩は、社内で「次に着工する1現場」を決め、施主に撮影の承諾をお願いできるか確かめることです。同時に、受付とフォームに「何を見て連絡したか」の項目を用意しましょう。そのうえで、外部に任せる範囲と費用を、半年の合計を1件あたりに直す計算で比べてください。