動物病院の​TikTok​運用代行来院・​採用に​つなぐ動画と​獣医療広告の​注意点

動物病院の​TikTok​運用代行は​何を​任せる？予防・​診察の​流れ・​スタッフの​仕事を​主役に​する

動物病院のTikTokは、治療の効果を見せる動画ではなく、予防・診察の流れ・スタッフの仕事を主役にします。新しい飼い主向けと採用向けで行き先と数え方を分け、表現の最終確認は院が持つ。この形なら外に任せても続けやすくなります。

まず、目的ごとの全体像を1枚の表にしました。自院が「初診」と「採用」のどちらを主にするか決めてから読むと、このあとの話を自院に当てはめやすくなります。

当メディアは、動物病院のTikTokで再生数を伸ばすことを目標にしないほうがよいと考えています。動物のかわいさは全国に届きます。でも、動物病院に来るのは近くに住む飼い主です。再生数が伸びても、見ているのが近くの飼い主とは限りません。

だから動画は、近くの飼い主が来院前に知りたいことに答える型を主にします。初診の流れ、待ち時間、予防の時期、夜間・急患の受け方などです。成果は「初診のきっかけになった件数」で見ます。

動物病院が​TikTok​を​外に​任せる前に​知って​おくこと

SNSに手が回らないのは、自院だけの悩みではありません。株式会社TYLが2024年3月に動物病院の院長66名に行った「集患における課題に関する調査」では、集患の課題の1位が「新規顧客の取り込み」、2位が「既存顧客のリピート率」、3位が「SNS運用」でした。集患で困った経験がある院長は47%です。運用が難しい媒体の2位にはInstagramが入っています。

自院だけで回らないなら、作業を外に出し、判断だけを院に残す形を考えます。

運用代行に​任せられる範囲と、​院に​残る作業

運用代行とは、TikTokのアカウント運用を外部の会社が引き受けるサービスです。一般には、方針の設計から改善までを任せられます。

1. 設計（誰に向けて何を目的にするか）
2. 企画・台本
3. 撮影
4. 編集
5. 投稿
6. 分析
7. 改善の提案

一方で、次の作業は院に残ります。外部の会社は、院の診療の中身や、出してよい情報の線引きを決められないからです。

• 撮影の時間帯を決め、立ち会う
• 出演するスタッフを決め、同意を取る
• 投稿前に表現を確かめ、承認する
• 問診票と面接で、何を見て来たかを聞く
• コメント・DM・応募に返信する

当メディアは、外に出す範囲は工程の名前ではなく「判断」と「作業」で分けるべきだと考えています。撮影や編集といった作業は、ほぼ外に出せます。でも、何を出すか・出してよいか・誰に向けるかの判断は院に残ります。

撮影は​休診時間・​診療前に​まと​めて撮る

診療中に撮影すると、手が止まります。待合にいる飼い主も映り込みます。撮影は休診日や診療前、昼の休診時間に日を決めて、数本分をまとめて撮るのが現実的です。

月の本数は「多いほど伸びる」という考えで決めないほうがよいです。院長や事務長が確認に使える時間から逆算します。確認が止まると契約した本数を消化できず、費用だけがかかるからです。

コピー例）1本の確認に20分かかる場合
月4本 × 20分 ＝ 月80分
月8本 × 20分 ＝ 月160分
→ 院長が月に確認へ使える時間に収まる本数を選ぶ

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来院・​採用に​つなぐ動画の​型新しい飼い主向けと​採用向けを​分ける

動画は「来院前の不安」と「応募前の不安」に答える型で作り、シリーズとリンク先を目的ごとに分けます。

新しい飼い主向け：来院前に​知りたいこと​に​答える

初めての病院に行く前、飼い主はいろいろなことを気にしています。どれくらい待つのか。何を持っていけばよいのか。夜に具合が悪くなったら診てもらえるのか。こうした疑問に1本ずつ答えるシリーズにします。

• 初診の受付から会計までの流れ
• 予防の時期（フィラリア・ワクチンなど）
• 健康診断で何を見るか
• 夜間・急患の受け方と連絡の手順
• 待ち時間が短い曜日・時間帯
• 受付で多い質問への答え

シリーズの型が決まっていれば、季節ごとの予防の話も、その型に当てはめるだけで次の動画を作れます。

採用向け：仕事の​中身と​教育体制を​見せる

採用向けは、院の雰囲気よりも、仕事の中身を見せる型にします。富士フイルムのコラム「動物病院の求人にSNSを活用しよう！」（2026年10月）では、発信する内容として「病院の考え」「人」「日常」を挙げています。具体的には、院長・スタッフのインタビュー、見学動画、1日の仕事の流れ、教育体制です。

同じコラムでは、SNSだけで完結させず、採用サイトや見学の申込みにつなぐよう勧めています。採用向けの動画のリンク先は、初診の予約ページとは別に用意しましょう。

最初は​飼い主と​カルテが​映らない型から​始める

当メディアは、施術所や医療機関のSNS動画は、最初は患者が映らない型から始めるべきだと考えています。動物病院なら、飼い主とカルテが映らない型です。飼い主が映る回が増えるほど同意の確認が増え、投稿が止まりやすくなります。

撮影前と投稿前に、次の物が映っていないか確かめます。

• 飼い主の顔・名前
• カルテや電子カルテの画面
• 待合にいるほかの飼い主
• 受付の予約表・ホワイトボード
• 診察券・会計の明細
• ペットの名前が分かる札

飼い主やペットに出てもらう回は、例外として扱います。どこに載せるか、いつまで載せるかを伝え、同意を記録に残してから撮ります。顔を出さない撮り方は顔出しなしで運用する進め方でも詳しく説明しています。

動画の型ごとの向き不向きを、当メディアの見方でまとめると次のとおりです。

※ 当メディアの見方による目安です（動物病院での実績にもとづくものではありません。◎良い ○ふつう △注意 ×負担が大きい）

投稿前に​確かめる獣医療広告・​音源・​求人表示の​ルール

ここで書くのは、公的機関とTikTokの公式ページで確かめられる範囲です。表現の最終判断は院に残ります。迷ったときは、所管の都道府県の資料や相談窓口で確かめてください。農林水産省「獣医療広告制限見直しについて」のページには、都道府県の獣医療広告相談窓口の一覧が載っています。

TikTok​の​投稿は​獣医療広告に​当たりうる

北海道（農政部）の「獣医療広告ガイドライン」のページ（2025年11月10日更新）によると、獣医療の広告は獣医療法第17条で制限されています。目的は、誇大な宣伝などで、専門知識のない飼い主が惑わされないようにすることです。

同じページでは、広告に当たる要件を3つ挙げています。

• 誘引性：飼い主などを誘う意図がある
• 特定性：獣医師名か病院名が分かる
• 認知性：一般の人が知ることができる

広告に当たるものの例には「動画共有サイト、SNS（不特定多数に情報が拡散するもの）」が入っています。広告に当たらないのは、病院の情報を得ようとする人が自ら検索して閲覧するものに限られます。他と比べて優れていると言う広告や、実際より誇大な広告は禁止です。

TikTokは、おすすめ欄を通じて、院を検索していない人にも届きます。当メディアは、院名を出して来院を呼びかけるSNS投稿は、規制の対象外とされる場合でも、広告できる事項の範囲に寄せて作るほうが安全だと考えています。

令和6年4月の​改正で​広告で​きるように​なった事項

熊本県の「獣医療広告制限について」のページと、愛知県の「獣医療広告制限」のページによると、令和6年（2024年）4月1日から広告の制限が変わりました。根拠は「獣医療法施行規則の一部を改正する省令（令和5年農林水産省令第52号）」です。農林水産省「獣医療法関係」のページによると、ガイドラインも令和5年11月13日に全部改正されています。

新しく広告できるようになったのは、次の6つです。

1. 農林水産大臣が指定する者による専門性の認定
2. 高度な検査・手術その他の治療を行うこと
3. 寄生虫病の予防措置を行うこと
4. マイクロチップの装着を行うこと
5. 獣医師の役職と略歴
6. 愛玩動物看護師が勤務する施設であること

技能・療法を広告するときは、4つの項目をすべて併記する必要があります。「問合せ先」「通常必要とされる診療内容」「主なリスクや副作用」「費用」です。狂犬病予防注射の広告には登録・鑑札・注射済票の説明が、マイクロチップの装着の広告には犬猫の登録の説明が要ります。

投稿前の​確認表

台本と完成した動画を、次の表と照らし合わせます。

4項目を短い動画の中で示しきれない回は、技能を主役にしません。予防や診察の流れの話に切り替えます。

音源は​ビジネス向けの​商用音楽ライブラリから​選ぶ

TikTok for Businessのヘルプ「商用音楽ライブラリについて」によると、商用音楽ライブラリは、商用利用が許可された100万曲以上の楽曲を集めたものです。企業などの商業的な活動では、通常の投稿でもこのライブラリの曲を使います。一般の音楽ライブラリは商用利用に対応していません。ほかのユーザーのオリジナル楽曲などを使うときは、許可を得ているかの確認が求められています。病院のアカウントで流行の曲を使いたいときも、まずこのライブラリにあるかを確かめます。

採用動画の​リンク先に​求人の6項目を​そろえる

長崎労働局（厚生労働省）の案内では、労働者の募集広告には次の6項目の表示が必要とされています。

• 募集主の氏名（または名称）
• 住所
• 連絡先（電話番号など）
• 業務内容
• 就業場所
• 賃金

厚生労働省の「令和4年職業安定法の改正について」によると、令和4年10月1日から、求人の情報を的確に表示することが義務になりました。虚偽や誤解を生む表示をしないこと、情報を正確で最新に保つことです。

院の公式SNSでの発信がどこまで対象になるかは、当メディアでは一次資料で確かめきれていません。そのため、採用動画からリンクする採用ページに6項目をそろえ、動画で見せた条件と求人票の条件を一致させておくことを勧めます。条件が変わったら、誰がいつまでに直すかも決めておきます。迷ったときは、最寄りの労働局で確かめてください。

スタッフや​飼い主に​頼む投稿と​ステマ規制

消費者庁の「ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制」（令和5年10月1日施行）では、事業者が第三者に頼んだり指示したりして投稿させたものは、事業者の広告として規制の対象になります。病院の公式アカウントの投稿は、病院の表示だと見て分かります。

問題になりうるのは、スタッフの個人アカウントや飼い主に頼み、病院の宣伝だと伏せたまま投稿してもらう場合です。TikTok for Businessのヘルプ「広告主向けの商用コンテンツ開示設定について」でも、ブランドや商品・サービスを宣伝するコンテンツには開示設定が必要とされています。外部のクリエイターに頼むときは、この設定を使ってもらいます。

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費用の​決まり方と、​元が​取れたかの​確かめ方

費用は月額だけで見ず、6か月の総額を「TikTokを見て来た初診・応募の件数」で割って判断します。

費用は1本あたりの​単価×本数×6か月で​見る

アイミツの「TikTok運用代行の費用相場」（2025年1月30日更新、2026年11月時点で確認）では、月額報酬型の目安を次のように示しています。

会社によって月の本数や含まれる作業が違うため、月額だけでは比べられません。1本あたりの単価に直して比べます。

総額を6か月で出すのは、当メディアが、運用代行の良し悪しは数本で決めず半年で判断することを勧めているからです。1か月目は投稿の本数、3か月目はプロフィールへのアクセス、6か月目は初診・応募の件数と、時期ごとに見る数字を変えます。

コピー総額 ＝ 1本あたりの単価 × 月の本数 × 6か月 ＋ 初期費用
例）仮に1本5万円・月4本・初期費用なしの場合
5万円 × 4本 × 6か月 ＝ 120万円

予算の決め方や試算の進め方は、中小企業の予算の決め方と6ヶ月総額の試算で詳しく説明しています。

問診票と​面接で​「何を​見て来たか」​を​数える

当メディアは、医療機関のTikTokは、新しい飼い主向けと採用向けでシリーズと行き先を分けるべきだと考えています。そのうえで、問診票と面接で「何を見て来たか」を聞き、別々に数えます。混ぜて数えると、どちらに効いたのか判断できないからです。

初診の問診票に足す項目の一覧です。

面接でも同じように、応募のきっかけと、見た動画を聞きます。数がそろったら、次の式で1件あたりの費用を出します。

コピー初診1件あたり ＝ 総額 ÷ 問診票で「TikTok」と答えた初診の数
応募1件あたり ＝ 総額 ÷ 「TikTokを見た」と答えた応募の数
例）仮に総額120万円・TikTokきっかけの初診30件 → 1件4万円

1つのアカウントで両方を扱うときは、総額を本数の比率で初診用と採用用に分けてから割ります。比べる相手には、すでに払っている費用を使います。富士フイルムのコラム「2026年版 動物病院の求人・採用の手法について」（2026年3月）では、人材紹介の手数料は「年収の3割〜4割程度」とされています。仮に年収300万円なら90万〜120万円です。応募1件あたりの費用は、この金額と並べて判断します。

依頼先は​確認の​流れと​経路の​数字で​比べる

当メディアは、医療機関がSNS運用の代行先を選ぶときは、医療に特化しているかどうかより、投稿前の確認の流れと来院経路の数字を毎月出せるかで比べるべきだと考えています。表現の責任は、どの会社に頼んでも院に残るからです。

問い合わせのときは、次の点を聞きます。

• 台本と完成版を院が確かめる時期
• 承認の記録をどこに残すか
• 撮影できる時間帯と1回の撮影の本数
• 月の報告に入る数字
• 初診・応募の件数を一緒に見るか
• 音源の選び方

歯科医院のTikTok運用代行や整骨院のTikTok運用代行でも、同じ考え方で比べ方を説明しています。

動物病院の​TikTok​運用で​よくある失敗と​対策

失敗の多くは、動画の出来よりも、目的・確認・数え方を決めないまま始めたことから起きます。

始める前に「主な目的」「承認する人」「問診票の項目」の3つを決めておけば、多くの失敗は防げます。

最後の「数本で判断する」は、契約の途中でやめるかどうかを決めるときに起きやすい失敗です。1か月目に初診が増えていなくても、予定の本数が出ていれば、まずは順調と見ます。

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院だけで​続けるの​が​難しいと​きは

診療の合間に企画を考え、撮って、編集し、投稿して、数字を見る。これを兼務のスタッフだけで半年続けるのは、負担が大きい作業です。院に残すのは判断と確認だけにして、作業は外に任せる方法があります。

当メディアを運営する株式会社Zero-Oneは、TikTok運用代行で企画・台本・撮影・投稿・分析を一貫して担当しています（企画から投稿まで丸投げ可能）。記事の著者は、ショート動画の黎明期だった2022年から運用事業に携わり、ベンチャーや中小企業のショート動画活用を支援してきました。

Zero-Oneに動物病院の事例はまだありません。業種特化をうたう会社でもありません。ただ、公式サイトに掲載している事例では、事業の数字を追っています。WBPグループ株式会社（人材派遣）は「TikTok経由での採用応募DM件数 0件/月 → 40件/月」、道南平塚食品株式会社（納豆専門店）は「ECでの販売件数 100件/月 → 1,000件/月」です。業種は違っても、何の件数を数えたかを見れば、初診や応募に置き換えて読めます。

条件は次のとおりです（2026年11月時点）。

• 料金：TikTok運用代行 1本3万円〜
• 契約：月額制（月の本数×6ヶ月）が基本
• 撮影：関西圏内は撮影費・出張費なし
• 定例：月1回、分析の共有と企画の打ち合わせ
• 返信：コメント・DMの返信は代行しない
• 展開：InstagramリールとYouTubeショートにも投稿可

相談の前に「主な目的（初診か採用か）」「予算の幅」「院で出せる時間」の3行を用意しておくと、話が早く進みます。投稿前の確認の流れも、相談のときに一緒に決めておくと安心です。

動物病院​TikTok​代行に​関するよくある質問

動物病院のTikTokは院長や獣医師が顔を出さないと続きませんか？

顔を出さなくても続けられます。大事なのは顔を隠すことより、代わりに何を主役にするかです。診察台の手元、受付の流れ、スタッフの声や後ろ姿を主役にすれば、くり返し使えるシリーズになります。採用向けは、一緒に働く人の気配が少し伝わる形にすると、仕事の中身が伝わりやすくなります。

InstagramとTikTokはどちらを主にすればよいですか？

動物病院でどちらが向いているかを決めつける根拠は、当メディアでは確かめられていません。まずどちらを主にするかを仮に決め、問診票の「当院を何で知りましたか」で媒体ごとに数えて、自院の数字で判断するのがおすすめです。TikTok用の縦型動画はInstagramリールにも使えるので、作る手間を二重にせずに比べられます。

コメントやDMで症状の相談が来たらどうすればよいですか？

コメントやDMでは個別の診断をせず、電話や来院での相談を案内する決まりを先に作っておくのが安全です。返信は院の声になるので、代行会社に任せず、院の誰が返すかを決めます。返信の期限も決めておくと、兼務でも対応が遅れにくくなります。

運用代行の契約期間はどれくらいで考えればよいですか？

最低契約期間は会社ごとに違うため、公式ページか見積もりの書面で確かめてください。当メディアは、良し悪しを数本で決めず半年で判断することを勧めています。株式会社Zero-Oneは月額制（月の本数×6ヶ月）が基本です。契約前には、最低期間が終わったあとの更新の単位と、解約を伝える期限も確かめましょう。

TikTok広告（有料の配信）も使えますか？

この記事はアカウント運用の話で、有料の広告配信とは別物です。広告を使うなら、TikTokの広告ポリシー「Healthcare and Pharmaceuticals」を事前に確かめてください。動物病院に当てはまる日本固有の規定は、当メディアでは確認できていません。費用もアカウント運用とは分けて見積もると比べやすくなります。

まと​め｜動物病院の​TikTok​は​予防と​仕事を​主役に​し、​初診と​応募を​別々に​数える

動物病院のTikTokは、治療の効果ではなく、予防・診察の流れ・スタッフの仕事を主役にします。新しい飼い主向けと採用向けでシリーズと行き先を分け、問診票と面接で「何を見て来たか」を数えましょう。SNSや動画は獣医療広告に当たりうるので、投稿前の確認表で照らし合わせ、最終の承認は院が持ちます。

次にすることは3つです。主な目的を初診か採用かに決める。問診票に「当院を何で知りましたか」の項目を足す。院で確認に使える時間から月の本数を決める。そのうえで、目的・予算の幅・院で出せる時間の3行を持って、運用代行の会社に相談してください。