TikTok​採用代行の​失敗例と​対策応募が​来ない・​返信が​遅れる・​定着しない原因

TikTok​採用代行の​失敗は4つの​型に​分かれる原因と​対策の​早見表

当メディアでは、TikTok採用代行がうまくいかないケースを次の4つに分けて考えています。

• 投稿が続かない
• 見られても、来てほしい層とずれる
• 応募までの道筋と返信が途切れる
• 採用しても定着しない（入社後のミスマッチ）

当メディアは、SNSアカウントが伸びないときは「続かない・見られない・つながらない」の3つに分けて考えるべきだと考えています。原因によって打ち手も、外注がどれだけ効くかも違うからです。採用の場合は、ここに「入社後のミスマッチ」が加わります。

著者（運営者）は、ショート動画の黎明期だった2022年から運用事業を始め、ベンチャー・中小企業のショート動画活用を支援しています。この分類を判断の軸にしているのは、専任者のいない中小企業では、外注で減らせる「作業」と、社内に残る「判断・確認・返信」を分けて考えないと、失敗の原因を取り違えるからです。

それぞれの失敗を、代行会社の力で防げるのか、自社の準備で防げるのかで分けると、次のようになります。

※ 当メディアの考え方による目安です（◎良い ○ふつう △注意 ×負担が大きい）

当メディアの考えでは、4つの型のうち3つは、代行会社の腕よりも、社内に残る「判断・確認・返信」の担当が決まっていないことから起きやすくなります。

失敗は特別なことではありません。東京商工リサーチ「企業のSNS運用に関するアンケート」調査（2023年8月21日発表）では、SNSを運営している2,044社のうち29.3%が「特に効果は得られなかった」と答えました。「従業員採用の応募者が増加した」と答えたのは7.9%（163社）です。TikTokに限らずSNS全般の数字ですが、「始めれば応募が来る」わけではないことが分かります。

TikTok​採用代行と​は任せられること・​社内に​残ること

TikTok採用代行とは、採用を目的に、TikTokアカウントの企画・撮影・編集・投稿・分析を外部の会社に任せることです。TikTok Newsroom（2025年11月27日）によると、国内の月間利用者は4,200万人を超えました（TikTokとTikTok Liteの合計。重複を除いた自社集計）。見てもらえる場所としては十分大きいと言えます。

任せられる作業と​社内に​残る判断

作業の多くは外部に任せられます。ただし、「何を出すか」「出してよいか」「応募にどう応えるか」は社内に残ります。

※ 当メディアの考え方による目安です（◎良い ○ふつう △注意 ×負担が大きい）

「丸投げ」で減らせるのは作業です。判断・確認・返信の3つは社内に残ります。ここを契約前に分かっておくと、後で「こんなはずでは」となる失敗を防ぎやすくなります。

費用の​感覚と​「効果を​感じた人」​の​割合

費用の目安として、代行会社トレプロの独自調査（2025年8月、TikTok採用代行を使ったことがある担当者76名）があります。月額予算は「10万〜30万円」が42.1%、「〜10万円」が32.9%でした。

同じ調査で、得られた成果は次のとおりです。

• 応募者の総数が増えた：50.0%
• 採用したい層からの応募が増えた：47.4%
• 一人あたりの採用コストが下がった：13.2%
• 導入前の不安「費用対効果が見合うか」：51.3%

応募が増えたと感じた人は半数いますが、採用コストが下がったと感じた人は1割強にとどまります。応募の数と、採用の費用対効果は別ものだということです。なお、これは代行会社が行った76名の調査なので、傾向を見る程度の参考にしてください。費用の決まり方はTikTok運用代行の費用相場で詳しく解説しています。

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よくある失敗と​対策4つの​型ごと​に​原因を​切り分ける

失敗1：​投稿が​続かない数本で​止まる

1つ目の型は、台本の確認や撮影日の調整が社内で止まり、投稿が数本で途切れる失敗です。社内の準備が想定と違ったことで止まる例として、運用代行会社のLeading communication（le-commu）は「投稿代行のみの契約だと認識せずに発注し、企画や撮影は自社で用意する前提だったと後から分かるケースがあります。」と書いています。

当メディアは、運用代行の失敗は代行会社の腕だけでなく、社内に残る確認・最終判断の担い手を決めていないことにも原因があると考えています。担当が空くと、確認待ちのまま投稿が止まるからです。

対策は次のとおりです。

• 投稿を承認する人を1人決め、不在時の代わりも決める
• 台本・完成動画への返事の期限を日数で決める
• 出演者を1人に偏らせず、複数人で分ける
• 出演の同意と、退職時の動画の扱いを記録する
• 撮影日は数か月先まで先に押さえる

出演者が1人だけだと、その人が辞めた時点でアカウントが止まります。続かない失敗は、契約前に「誰が、何日以内に返事をするか」を決めておけば防ぎやすくなります。

失敗2：​見られても​応募の​層と​ずれる再生数は​伸びたの​に​応募が​ない

再生数は伸びたのに、応募がない、あるいは遠方の人や学生ばかりから来る、という失敗です。le-commuは「再生数は伸びたのに事業成果につながらない、という状態はこの設定から生まれます。」と、目安にする数字の置き方を原因に挙げています。

再生数だけを追うと、ダンスや流行りのネタなど、伸びやすい企画に寄っていきます。その結果、見ているのは「楽しい動画が好きな人」になり、「この会社で働きたい人」とは限らなくなります。

• 採りたい人（年齢・経験・通える範囲）を先に決める
• 動画の主役は、会社の雰囲気より仕事の中身にする
• 流行の音源やネタは入口として使い、主役にはしない
• 再生数より「プロフィールへのアクセス」を見る

プロフィールへのアクセスとは、動画を見た人がアカウントのプロフィール画面を開いた回数のことです。「この会社をもっと知りたい」と思った人の数に近いので、応募の手前の目安になります。再生数ではなく、プロフィールへのアクセスと応募数を目安に置くと、企画がずれにくくなります。

失敗3：​応募の​道筋と​返信が​途切れる応募が​来ない・​途中で​消える

動画に興味を持った人がいても、プロフィールのリンク先が分からない、DMを送ったのに返事が来ない、ということがあると、応募者はそこで離れていきます。代行会社に頼んでいても、応募への返信は社内の仕事です。

求職者側の調査もあります。アイデム「仕事探しに関するアンケート調査」（2025年7〜8月、求人に応募した会員571名）では、選考辞退を考える企業の対応として「連絡が遅い」が42.4%でした。同じ調査で、応募前に「企業のホームページを探す」人は32.4%です。ディップ総合研究所の調査（2018年9月調査・2019年3月発表、アルバイト・パートに応募した3,061人）でも、面接後の辞退理由に「採用連絡が遅かった」が18.1%挙がり、採用連絡は「翌日まで」を希望する人が44%でした。対象や時期は違いますが、返信の遅れが応募者を手放す理由になりうることが分かります。

当メディアは、応募までの道筋を作るときは、リンク先を決めるのと同時に、応募への返信の担当と返信の期限を決めるべきだと考えています。返信は外注しても社内に残り、兼務の担当者だと遅れやすいからです。

応募が来ないときは、動画の出来ではなく、この「行き先」と「返信」のどこかで止まっていることがあります。動画を作り直す前に、行き先が1つに決まっているか、返信の担当と期限が決まっているかを確かめます。

失敗4：​採用しても​定着しない入社後の​ミスマッチ

TikTokで応募が増えても、入社後すぐに辞められては意味がありません。TikTokとは別の統計ですが、厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況（令和4年3月卒業者）」（令和7年10月24日公表）では、就職後3年以内の離職率は高卒37.9%、大卒33.8%でした。従業員30〜99人の事業所では高卒45.2%、大卒41.9%と、全体より高くなっています。

辞める理由も見ておきます。厚生労働省「令和5年若年者雇用実態調査」（労働政策研究・研修機構の紹介による）では、初めての勤め先を辞めた理由として「労働時間・休日・休暇の条件がよくなかった」28.5%、「人間関係がよくなかった」26.4%、「仕事が自分に合わない」21.7%などが挙がりました。定着対策をしている事業所のうち58.4%が「採用前の詳細な説明・情報提供」に取り組んでいます。

当メディアは、定着まで考えるなら、採用動画では仕事の良い面だけでなく、きつい時期、覚えるまでの大変さ、1日の実際の流れも見せるべきだと考えています。雰囲気の良さだけで応募した人は、入社後に現実との差を感じて辞めやすいからです。動画で離職が減ると言い切れるデータはありませんが、採用前の説明を補う手段として使えます。

• 繁忙期の1日をそのまま見せる
• 仕事を覚えるまでの順番と期間の目安を、先輩が話す
• 入社してから大変だったことを、社員が自分の言葉で話す
• 休みの取り方や、残業が増える時期を隠さない

「定着しない」を防ぐ動画は、応募を減らす動画ではなく、合わない人を入社前に気づかせる動画です。

「定着しない」には、もう1つの意味があります。運用が社内に根づかないことです。le-commuは「契約期間中は成果が出ていたのに、解約後に社内で何も再現できない状態です。」と書いています。企画の型や採りたい人物像の資料が自社に残るかどうかを、契約前に確かめておくと防げます。

失敗を​防ぐ進め方始める前・​契約前に​確かめること

始める前：応募の​きっかけを​数えられる状態に​する

当メディアは、SNS採用の効果を比べる前に、応募フォームと面接で「何を見て応募したか」を聞き、どこから来た応募かを数えられる状態を作るべきだと考えています。これを聞いておかないと、TikTokの効果が求人媒体からの応募に紛れてしまい、「効果があったか分からないまま解約」することになるからです。

• 応募フォームに「何を見て応募したか」の選択欄を作る（TikTok・求人媒体・紹介など）
• 面接でも同じことを聞き、記録する
• 求人媒体はすぐにやめず、同じ期間で並べて比べる
• 代行会社と共有するのは件数だけにする

経路を数えられるようになれば、応募1件あたりの費用を求人媒体と並べて比べられます。

コピー応募1件あたりの費用 ＝（代行費の合計 ＋ 社内の作業時間 × 時給）÷ TikTok経由の応募数

例（仮の数字）：（月20万円 × 6か月 ＋ 月10時間 × 2,500円 × 6か月）÷ 9件
　　　　　　　 ＝（120万円 ＋ 15万円）÷ 9件 ＝ 15万円/件

社内の作業時間も金額に直して足すと、社長に「求人媒体と比べてどうか」を説明しやすくなります。

募集の​投稿と​プロフィールで​確かめる表示

動画で人を募集するとき、表示の責任は募集する自社にあります。厚生労働省「労働者の募集広告の表示について」（2026年11月時点で確認）によると、職業安定法第5条の4は、広告などで求人情報を出すときに「虚偽の表示又は誤解を生じさせる表示をしてはならない」と定めています。募集広告には次の6項目を表示します。

• 募集主の氏名（又は名称）
• 住所
• 連絡先（電話番号等）
• 業務内容
• 就業場所
• 賃金

同じページのQ&Aでは、住所はビル名・階数・部屋番号まで書くこと、連絡先は電話番号・メールアドレス・自社サイトの専用問い合わせフォームへのリンクのいずれかとすること、6項目を書かずに募集要項へのリンクだけを示すことは認められないこと、が示されています。連絡先の例にSNSのDMは挙げられていないので、「応募はDMで」とだけ書く形は避けたほうが安心です。1本1本の動画がすべて募集広告にあたるかは、ここでは断定しません。応募を呼びかける投稿、プロフィール、採用ページで6項目がそろっているかを確かめておきましょう。

音源にも注意が必要です。TikTok for Business ヘルプ「商用音楽ライブラリについて」（2025年7月更新）によると、企業は一般の音楽ライブラリを商用利用できず、広告ではない通常の投稿でも商用音楽ライブラリを使う必要があります。表示と音源の確認は代行会社任せにせず、投稿前に社内の誰が見るかを決めておきます。

時期ごと​に​見る数字1か月目・​3か月目・​6か月目

「半年払って成果ゼロだったら」という不安には、時期ごとに見る数字を決めておくことで答えられます。途中の数字を見れば、半年を待たずに続けるかどうかを判断できます。

le-commuは、自社の支援実績として「成果が明確に見え始めるまでに平均6ヶ月かかっています。」と書き、「3ヶ月時点はちょうどデータが溜まり始め、当たるコンテンツの型が見えてくる段階」としています。調査ではなく同社の見解ですが、目安になります。3か月目に応募がなくても、プロフィールへのアクセスが増えていれば、やめる理由にはなりません。

契約前に​確かめる6項目

業者選びで外れを引かないために、契約前に次の項目を書面で確かめます。成功事例は、再生数の大きい1本ではなく、同じ採用目的のアカウントで応募がどう変わったかを聞きましょう。

株式会社TORIHADAが運営するCREATORS POSTも、「アカウントや素材の権利が自社に帰属するか。」「解約時にデータを引き継げるか」を契約前の確認項目に挙げています。期間と解約についてはTikTok運用代行の契約期間と解約の注意点、権限の渡し方はTikTok運用代行に渡すアカウント権限で詳しく解説しています。

この6項目を書面で答えてもらえるかどうかが、そのまま依頼先を見分ける材料になります。

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すで​に​代行を​頼んで​いて応募が​来ないと​き乗り換える前の​切り分け

すでに代行を頼んでいる場合は、依頼先を替える前に、原因を切り分けます。社内のネタ出しや確認が止まっているのなら、どこに替えても結果は変わらないからです。

1. 4つの型のどこで止まっているかを決める（本数・アクセス・応募・定着）
2. 社内側を確かめる（確認の返事、出演者、応募への返信、経路の集計）
3. 代行側を確かめる（毎月の報告に数字と次の手があるか）
4. 社内の改善を1〜2か月試し、数字が動くかを見る
5. 動かなければ、更新と解約の予告期限を確かめて判断する

乗り換えは、社内側の原因をつぶしてから判断しても遅くありません。作業範囲の思い違いや判断の早さなど、運用代行全般の失敗はTikTok運用代行の失敗パターンと対策で整理しています。この記事は、そのうち採用に特有の論点（応募への返信・応募経路・求人の表示・定着）に絞って扱いました。ただし、社内の問題を一人で洗い出して直すのは、兼務の担当者にとって大きな負担です。外部の目を入れて一緒に設計し直すのも一つの方法です。

自社だけで​続けるの​が​難しいと​きは設計から​一緒に​組む

冒頭で触れたとおり、当メディアは専任者のいない中小企業を前提に考えています。当メディアの考えでは、専任者のいない会社が「何を成果として数えるか・応募までの道筋・社内の分担」を一人で組み立てるのは簡単ではありません。外部に頼むなら、作業だけでなく、この設計まで一緒に組める相手を選ぶほうが失敗しにくくなります。

株式会社Zero-One（当メディアの運営会社）のTikTok運用代行は、企画・台本・撮影・投稿・分析を一貫して担当し、月1回の定例でデータ分析の共有と企画の打ち合わせを行います。コメント・DMの返信は、会社の「声」なので代行していません。そのため、応募への返信の担当を社内に置くことを前提に、応募までの道筋を設計します。公式サイト掲載の事例では、WBPグループ株式会社（人材派遣）のTikTok経由での採用応募DM件数が0件/月 → 40件/月になっています。

料金はTikTok運用代行が1本3万円〜です（2026年11月時点、公式サイトのサービスページに掲載）。契約は月額制（「月の本数×6ヶ月」）が基本で、最低契約期間は基本6ヶ月です。関西圏内の撮影は、撮影費・出張費をいただいていません。「自社の体制だとどこで失敗しやすいか」を確かめたい方は無料相談を、社内で比べる材料がほしい方は資料請求をご利用ください。

TikTok​採用代行に​関するよくある質問

TikTok採用代行は何か月で効果を判断すればよいですか？

半年後に一度だけ判断するのではなく、時期ごとに見る数字を変えるのがおすすめです。1か月目は投稿本数、3か月目はプロフィールへのアクセス、6か月目はTikTok経由の応募数を見ます。途中の数字が増えていれば、応募がまだ少なくても、続ける根拠になります。

社員が出演したがらない場合でも頼めますか？

頼めます。出演を1人に頼らず複数人で分け、声・手元・後ろ姿など、顔を出さない形も選べます。出演は本人の任意とし、同意の内容と、退職したときに動画を残すか下げるかを、撮影前に記録しておくと、あとでもめにくくなります。

再生数が少なくても応募は来ますか？

採用の目的では、再生数よりも、プロフィールへのアクセスと応募数が大切です。全国で大きく再生されても、通える範囲の人に届かなければ応募にはつながりません。逆に、再生数が少なくても、見ている人が採りたい層と合っていれば応募が来ることはあります。

DMだけで応募を受け付けてもよいですか？

厚生労働省は、募集広告に名称・住所・連絡先・業務内容・就業場所・賃金の6項目を表示するよう求め、連絡先の例として電話・メール・自社サイトの専用フォームへのリンクを挙げています。DMは応募前の質問を受ける場にとどめ、6項目をそろえた採用ページで正式な応募を受けると安心です。

成果報酬型の代行なら失敗しませんか？

成果報酬型でも、何を成果と数えるか（応募か入社か、どう判定するか、早期に辞めた場合の扱い）が書面で決まっていないと、請求額をめぐってもめます。単価を比べる前に数え方を決め、応募のきっかけを自社で集計できる状態にしておくことが前提になります。

まと​め｜​TikTok​採用代行の​失敗は、​契約前に​社内の​担当を​決めれば防ぎや​すい

TikTok採用代行の失敗は「続かない」「層とずれる」「応募の道筋と返信が途切れる」「定着しない」の4つの型で考えると、原因を切り分けやすくなります。当メディアの考えでは、このうち3つは代行会社の腕よりも、社内に残る判断・確認・返信の担当が決まっていないことから起きやすくなります。

次の一歩として、社内で4点を確かめてください。出演者を複数確保できるか、確認の担当を決めたか、応募への返信の担当と期限を決めたか、応募のきっかけを聞く欄を用意したか。そのうえで契約前の6項目を書面で確かめ、時期ごとに見る数字を社長と共有します。

自社の体制だとどこで失敗しやすいか分からない場合は、無料相談や資料請求で、設計から相談するのも一つの方法です。